Vəziyyət bütün planları dəyişdi və uçuşu ləğv etməli oldunuz? Çox nadirdir haldır, amma olur. Və burada istər-istəməz sual yaranır: aviabiletin qiymətini necə qaytarmaq olar? Əlinizdə geri dönüş aviabiletləri olduqda yaxşıdır, uçuşun ləğvi halında geri qayıdıb onlara ödənilən pulu ala bilərsiniz. Ancaq başqa bir sual, biletin geri qaytarılmayan tarifə, yəni geri qaytarılma və ya dəyişdirmə şansı olmadan alınarsa?!
Dünyanın bir çox aviaşirkətləri bu cür “keçidləri” geri dönüş biletlərindən daha ucuz qiymətə təklif edirlər. Yeri gəlmişkən, ucuz aviabiletlərin əksəriyyəti geri qaytarılmır, səyahətinizi planlaşdırarkən bunu mütləq nəzərə alın.
Bu yazıda geri qaytarılan və geri qaytarılmayan aviabiletlərin incəliklərini başa salacağıq - onları alarkən ilk növbədə nələrə diqqət etməlisiniz.
Məlumat üçün bildirək ki, hər bir biletin qiyməti iki hissədən ibarətdir - gediş haqqı və rüsumlar/vergilər. Sonunculara hava gəmilərinin yerüstü istismarı üçün hava limanı ödənişləri - yanacaq, sığorta və xidmət haqları daxildir. Belə ki, bu yığımlardan birinin qiyməti, məsələn, yanacağın qiyməti dəyişirsə, aviabiletin qiyməti də dəyişir.
Mənim tarifim nədir?
Əvvəlcə qeyd edək ki, hər bir aviaşirkət öz tariflərindən istifadə qaydalarını təklif edir və biletin qiymətini geri qaytarır.
Aviaşirkətin saytında hansı biletə sahib olduğunuzu gediş haqqı təlimatları ilə (biletin qaytarılması şərtləri tarifin təsvirində göstərilməlidir) və ya biletdə göstərilən məlumatları oxumaqla öyrənə bilərsiniz. Hər bir aviaşirkətin qaydalarından asılı olaraq, biletdə və ya aviaşirkətin qaydalarında aşağıdakılar qeyd oluna bilər (bunun geri qaytarılan və ya geri qaytarılmayan tarif olduğunu başa düşməyə kömək edəcək qısa lüğət):
- «TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW» – sərnişin səfəri ləğv etdikdə və ya reysə gəlmədikdə bilet geri qaytarılmır
- TICKET IS NON-REFUNDABLE – bilet geri qaytarılmır
- CHANGE IS NOT PERMITTED – dəyişdirilməsi qadağandır
- CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW – reysə çatmadıqda dəyişdirilməsi qadağandır
- ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE – bilet istənilən vaxt geri qaytarılmır.
Biletdə bu yazılardan biri göstərilibsə, onu qaytarmaq və dəyişdirmək mümkün olmayacaq. Düzdür, bir "amma" ilə - yaxşı bir səbəb olmadan işləməyəcək.
Beləliklə, aviadaşıyıcı öz öhdəliklərini yerinə yetirmədikdə - reysin tam ləğvi, aviaşirkətin təqsiri üzündən uçuşun uzun müddət gecikməsi və s. Bu barədə ətraflı burada oxuyun.
Marşrut qəbzində qeyd oluna bilən aşağıdakı şərtləri bilmək sərnişinlər üçün faydalı bələdçi olacaqdır:
- CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00, - bilet geri qaytarıla bilər, lakin 50 avroya (aviaşirkət fərqli bir məbləğ göstərə bilər)
- REFUNDABLE – geri qaytarıla bilər
- NAME CHANGE NOT PERMITTED – bileti başqa şəxsə verə bilməzsiniz
- Charge, fees apply — dəyişdirilə bilər, lakin xidmət ödənişlidir
- Charge 100 € — komissiya haqqı 100 € təşkil edir
NAME CHANGE NOT PERMITTED – adın yazılışında səhvlərin düzəldilməsi qadağandır
Bizdə necədir?
Təkrar edirik ki, hər bir aviaşirkətin öz qaytarma siyasəti var. “Azərbaycan Hava Yolları”nın qaytarılması və ya dəyişdirilməsi şərtləri biletin qiymətindən asılıdır. Yəni, aviabiletin dəyişdirilməsi və ya qaytarılması onun alındığı vaxt qüvvədə olan qaydalara və tariflərə əsasən həyata keçirilir.
Məsələn, AZAL-ın siniflərində xidmət:
- Economy (Lite) – İstanbul istiqamətində biletin qaytarılması və yenidən bron edilməsinə icazə verilmir;
- Economy (Classic) – gediş haqqının 75%-i məbləğində cərimə ilə bileti yola düşməzdən əvvəl qaytarmaq mümkündür (gedişdən sonra buna icazə verilmir), gedişdən əvvəl yenidən bron etmək 60 avro cərimə ilə mümkündür (gedişdən sonra icazə verilmir);
- Economy (Safe) – bileti yola düşməzdən əvvəl 35 avro cərimə ilə qaytarmaq mümkündür (gedişdən sonra icazə verilmir), yola düşməzdən əvvəl yenidən bron etmək 25 avro cərimə ilə, gedişdən sonra - 50 avro cərimə ilə mümkündür;
- Comfort – bileti yola düşməzdən əvvəl 60 avro cərimə ilə qaytarmaq mümkündür (gedişdən sonra icazə verilmir), yola düşməzdən əvvəl yenidən bron etmək 40 avro cərimə ilə, gedişdən sonra - 100 avro cərimə ilə mümkündür;
- Business – bileti yola düşməzdən əvvəl 60 avro cərimə ilə qaytarmaq mümkündür (gedişdən sonra icazə verilmir), yola düşməzdən əvvəl yenidən bron etmək 40 avro cərimə ilə, gedişdən sonra - 100 avro cərimə ilə mümkündür;
- VIP –
gedişdən əvvəl bileti 60 avro cərimə ilə qaytarmaq mümkündür (gedişdən sonra icazə verilmir), yola düşməzdən əvvəl yenidən bron etmək 40 avro cərimə ilə, gedişdən sonra - 100 avro cərimə ilə mümkündür.
Azərbaycanın loukosteri aviaşirkəti “Buta Airways” (https://www.butaairways.az) bilet seçərkən tariflərdən hansının geri qaytarıldığını, hansının qaytarılmadığını göstərən rahat cədvələ malikdir. Eyni cədvəl bütün tariflər üçün qaydaların tam siyahısını qısa şəkildə təqdim edir.
Saytda onlayn alınmış bileti geri qaytarmaq üçün rəy forması və ya callcenter@azal.az elektron poçtu vasitəsilə müştəri dəstəyi xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız. Bilet turizm şirkətindən və ya agentliyindən alınıbsa, siz müvafiq turizm agentliyinin kassasına pulun qaytarılması üçün müraciət etməlisiniz. Rezervasyonunuzu kredit və ya debet kartı ilə ödəsəniz, vəsait 30 iş günü ərzində karta qaytarılacaq.
Biletdə nə göstərilməlidir?
- Sərnişinin soyadı, adı (Passenger: Last Name, First Name)
- Alınması tarixi (Purchase date)
- Marşrut və uçuş tarixləri (Departs from / Arrival)
- Biletin nömrəsi (Ticket Number)
- Rezervasiya nömrəsi (Booking Ref)
- Aviaşirkətin bron nömrəsi (Booking Ref Airline)
- Aviaşirkətin adı (Issuing Airline)
- Reysin nömrəsi (Flight Number).
Həmişə gəzməkdə!
AviaTravel
